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Política de devoluciones

Última actualización: julio 2025

Productos digitales

Si no estás satisfecho con un producto digital, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el contenido descargable no haya sido descargado ni accedido. Una vez descargado o accedido el material, no se realizan devoluciones.

Membresías y suscripciones

Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta, sin penalizaciones. El acceso se mantiene activo hasta el final del período ya pagado. Si cancelas dentro de las primeras 48 horas de haber iniciado una nueva suscripción y aún no has accedido al área de miembros, puedes solicitar un reembolso completo.

Productos físicos

Los productos físicos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en su estado original sin abrir o usar. El costo del envío de devolución corre por cuenta del comprador, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.

Excepciones

No se realizan devoluciones sobre contenido descargable ya descargado, sesiones 1:1 ya realizadas ni productos personalizados. Tampoco aplica devolución en casos donde el comprador simplemente haya cambiado de opinión después de haber accedido al contenido.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos desde la página de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles. Si el reembolso es aprobado, se acredita al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

¿Tienes preguntas? Contáctanos desde la página de soporte.